Nos experts en douane peuvent vous aider dans vos démarches de dédouanement. Vous trouverez ci-dessous l’information relative aux douanes dont vous aurez besoin pour effectuer le transport des marchandises de la clientèle.
Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle et notre service des opérations durant nos heures de bureau au 514 368-2637, poste 1.
Vous pouvez nous faire parvenir les documents de dédouanement par fax au 514 636-4753 ou par courriel à pars@w2c.ca.
Toutes les opérations douanières s’effectuent le plus rapidement possible chez W2C. Toutefois, veuillez porter attention à ce qui suit.
La douane doit recevoir la demande de mainlevée au minimum deux heures avant l’heure de ramassage prévue. Normalement, nous acheminons cette demande dans l’heure qui suit sa réception.
Vous devez nous fournir l’information suivante :
NOTE : S’il vous plaît, soyez réaliste. Une cargaison en provenance de Los Angeles ne peut pas arriver en deux heures à Lacolle. Aussi, si vous prévoyez traverser les douanes pendant la nuit, pensez à nous envoyer votre demande au courant de la journée.
Malgré notre bonne volonté, il peut y avoir des exceptions. Par exemple, si la facture reçue comporte un nombre de lignes et de pages particulièrement élevé, nous aurons besoin de plus de temps pour saisir l’information qui y figure à l’interne.
Pour toute situation jugée inhabituelle, veuillez nous fournir les informations de votre SEA (PARS) le plus rapidement possible après le ramassage. Il est de votre responsabilité de nous faire parvenir tous les renseignements nécessaires, et ce, dans nos heures de bureau.
Les seules exceptions qui seront priorisées par W2C auront été discutées préalablement avec notre clientèle.
Vous pouvez nous contacter pendant nos heures de bureau pour connaitre le statut de votre SEA (PARS). Vous pouvez également vérifier votre numéro SEA (PARS) dans SUIVI D’EXPÉDITIONS.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance !
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